⚖️ Điều Khoản & Điều Kiện
23win4

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Thành viên", "Bạn") và 23win4 ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp tại website 23win4.co và các tên miền liên quan.

Dịch vụ của 23win4 bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng casino trực tuyến, live casino, slot game, đá gà, bắn cá, Rồng Hổ, bàn chơi và tất cả các dịch vụ giải trí kỹ thuật số khác được cung cấp thông qua hệ thống của 23win4.

Điều khoản này có hiệu lực đầy đủ ngay khi bạn nhấn nút "Đồng ý", "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23win4, kể cả khi bạn không đọc hết toàn bộ nội dung. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ rằng bạn nên đọc và hiểu toàn bộ Điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23win4, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Độ tuổi

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• 23win4 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu 23win4 phát hiện thành viên dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại theo quy trình xem xét nội bộ.
• 23win4 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

2.2 Năng lực hành vi

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc.
• Bạn không đang sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ người nào khác.

2.3 Khu vực địa lý

• Dịch vụ của 23win4 hướng đến người dùng tại Việt Nam.
• Bạn có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với pháp luật địa phương nơi bạn cư trú hay không.
• 23win4 không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật nào của người dùng tại khu vực của họ.

3.1 Đăng ký tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23win4. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một số điện thoại và một phương thức thanh toán chính.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn có toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 23win4 của mình.
• 23win4 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Bạn phải thông báo ngay cho 23win4 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• 23win4 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

23win4 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền. Khi yêu cầu, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND trong trường hợp cần thiết.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được liên kết (sao kê tài khoản, ảnh chụp màn hình ví điện tử).

Việc không hoàn thành KYC trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ khả năng rút tiền.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 23win4 có quyền điều chỉnh mức này theo từng thời kỳ.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược hợp lệ và không thể rút ra ngay sau khi nạp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi).
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 23win4. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC cơ bản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 3–5 phút cho tài khoản đã xác minh đầy đủ. Các trường hợp đặc biệt hoặc cần xem xét bổ sung có thể mất đến 24 giờ.
• 23win4 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền giá trị lớn.
• Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán đã được liên kết và xác minh. Không cho phép rút tiền về tài khoản bên thứ ba.

4.3 Giao dịch đáng ngờ

23win4 thực hiện kiểm tra giao dịch định kỳ nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính. Các giao dịch bị nghi ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét. Trong thời gian xem xét, 23win4 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tài sản.

Tất cả các kết quả game tại 23win4 được tạo ra bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập quốc tế. Điều này đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước của mọi kết quả.

5.1 Cược hợp lệ

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 23win4 xác nhận thành công và số dư tài khoản được trừ tương ứng.
• Cược không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 23win4 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách Void Match và ghi nhận kết quả cuối cùng theo log hệ thống.

5.2 Giới hạn cược

23win4 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại game và cấp độ tài khoản. Giới hạn cược VIP cao hơn dành cho thành viên đã đạt cấp độ Vàng và Kim Cương. 23win4 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi con người dẫn đến kết quả bất thường (ví dụ: tỷ lệ trả thưởng hiển thị sai, jackpot kích hoạt do lỗi hệ thống), 23win4 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và không có nghĩa vụ thanh toán khoản tiền thắng cược được tạo ra từ lỗi đó. Tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.

23win4 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp hàng ngày và chương trình giới thiệu bạn bè. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi.

6.1 Điều kiện chung

• Mọi bonus đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trước khi nhận.
• Bonus không thể rút ra trực tiếp – chỉ tiền thắng cược từ việc hoàn thành vòng cược mới có thể rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần (trừ các loại bonus định kỳ như hoàn tiền hàng tuần).
• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

6.2 Thay đổi và thu hồi

23win4 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Trường hợp phát hiện lạm dụng bonus, 23win4 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng cược liên quan mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 23win4:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống game.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc dealer nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ của 23win4 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống của 23win4.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thẻ tín dụng của người khác để nạp tiền mà không có sự đồng ý của chủ thẻ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

23win4 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, 23win4 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ theo lịch bảo trì được thông báo trước.
• Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, quyết định cơ quan quản lý nhà nước).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của 23win4 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh sự kiện.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 23win4, được đăng tải công khai tại website. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

23win4 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được nêu cụ thể trong Chính sách bảo mật (ví dụ: tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật, xử lý giao dịch thanh toán).

23win4 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các công cụ và nguồn lực để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát.

Các công cụ tự bảo vệ được cung cấp miễn phí cho mọi thành viên 23win4 bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua cược, giới hạn thời gian chơi, kỳ nghỉ cá cược tạm thời và tự loại trừ vĩnh viễn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, hãy vào mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH 23win4. Các giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ trong thời gian đã đặt để đảm bảo tính hiệu quả bảo vệ.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ thông tin về các chính sách và công cụ bảo vệ người chơi tại 23win4.

23win4 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc các hoạt động đáng ngờ khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài liên tục (trên 24 tháng).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 23win4 có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quy trình xem xét. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu từ phía người chơi hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh.

23win4 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Người chơi liên hệ đội ngũ CSKH 23win4 qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 23win4 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu không hài lòng với kết quả ban đầu, người chơi có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý cấp cao của 23win4.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, 23win4 cam kết không đơn phương thay đổi bất kỳ điều kiện nào liên quan đến tranh chấp đang được xem xét.

23win4 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 23win4 sẽ:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày bằng cách đăng thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Gửi thông báo qua Zalo hoặc email đến tài khoản đăng ký (nếu có địa chỉ liên lạc).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23win4 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại 23win4, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Zalo: Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 1 phút
• Telegram: Hỗ trợ 24/7, phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu
• Email: [email protected] – Phản hồi trong 2–4 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên website 23win4.co

Khi liên hệ về vấn đề pháp lý hoặc tranh chấp, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, số điện thoại đăng ký, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để được xử lý nhanh nhất.